Usuario denuncia a concesionaria de transporte por discriminación

La Dirección de Transporte del Estado (DTEY) inició un proceso administrativo en contra de la empresa Rapsa, concesionaria de la ruta Pensiones, por incumplir con el servicio en perjuicio de una persona bajo tratamiento médico  y de su madre, una usuaria adulto mayor, que de manera recurrente eran dejados en el paradero ubicado a las puertas del Centro Ambulatorio del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en dicho fraccionamiento, al no darles parada los operadores de dicha empresa.

Lo anterior motivó que el afectado, José Manuel Gamboa Loira, interpusiera una queja ante el área de Atención Ciudadana de la Dirección de Transporte del Estado de Yucatán (DTEY), instancia que realizó las verificaciones pertinentes y procedió a levantar las actas respectivas a fin de iniciar el proceso administrativo para evitar se repita este trato indebido contra usuarios del transporte público con credenciales CITUR, en particular a las personas más vulnerables.

Al respecto, el Director de Transporte del Estado, Lic. Humberto Hevia Jiménez, ratificó el compromiso de la dependencia por privilegiar un servicio adecuado y efectivo para todos los usuarios

Por su parte la empresa de transportes  se comprometió a corregir la falla e incluso a iniciar un proceso de capacitación para actualizar a su personal en los temas y deberes propios del servicio y los requerimientos actuales en la materia.