Capacitan a personal de aeropuerto para atender a personas neurodivergentes

El Aeropuerto Internacional de Mérida presentó un nuevo programa de atención especializada dirigido a pasajeros con autismo, neurodivergencia y discapacidades no visibles, con el objetivo de eliminar barreras sociales y consolidar a la terminal como un referente de inclusión.

Héctor Navarrete Muñoz, director regional de Aeropuertos del Sureste (ASUR), informó que desde septiembre de 2025 el personal aeroportuario ha recibido capacitación en la comprensión de las neurodivergencias y el uso de lenguaje adecuado.

La formación incluye protocolos de atención respetuosa, manejo de crisis sensoriales y acompañamiento empático para los usuarios que lo requieran.

Como parte operativa del programa, los pasajeros podrán solicitar de manera gratuita un cordón distintivo en las tiendas Air Shop de la terminal antes de ingresar a las salas de última espera. Este identificador permitirá al personal reconocer de forma discreta a las personas que puedan necesitar asistencia específica durante su tránsito por el aeropuerto.

Renata Edith Pérez Zamudio, fundadora y directora del Centro Educadora en el Espectro, destacó que esta iniciativa contribuye a la creación de espacios inclusivos y posiciona a Yucatán con el potencial de ser un referente internacional en la materia.

Con esta implementación, la terminal de Mérida se integra al grupo de aeropuertos a nivel mundial que cuentan con servicios de atención especializada para discapacidades no visibles.