Basura y ambulantes, las principales quejas de los turistas

Ricardo DájerNahum, Presidente de la Cámara Mexicana de Hoteles de Yucatán, presentó la mañana de este martes los resultados de una encuesta de satisfacción realizada en diversos hoteles del Estado, esto con el fin de identificar las acciones positivas que se tienen en el sector hotelero y turístico así como las debilidades para poder realizar trabajos de mejora en las mismas.

“En diciembre les comentaba que estábamos realizando encuesta, a través de los hoteles instalados en nuestra ciudad, asociados a nuestra cámara, una encuesta de satisfacción de los clientes de los hoteles que son básicamente turistas que se hospedan en nuestro estado” apuntó.

En el aspecto hotelero, los turistas le dieron la mayor calificación al trato recibido, la tranquilidad y los precios encontrados; en rubros enfocados al turismo los encuestados señalaron que la amabilidad y atención de los yucatecos, la gastronomía y las zonas arqueológicas atraen en mayor número a los visitantes.

Por otra parte también indicaron que la basura en las carreteras y calles, la mala señalización, el transporte público y los ambulantes en las aceras son los principales aspectos que se deben mejorar en el estado; el representante hotelero indicó que estás son las quejas más recurrentes de los turistas y   que se deben atender para atraer mayor cantidad de visitantes.

“Creo que esto fue un resultado, un buen ejercicio, pretendemos hacerlo cada año para saber cómo va el desempeño de estos retos desde el punto de vista de nuestros clientes, de quienes nos visitan. Hay que recordar que un turista satisfecho es el mejor promotor de Yucatán” señaló.

Finalmente DájerNahum reiteró, como ya lo habíamos informado anteriormente, que el 77% del turismo es mexicano siendo personas del Distrito Federal quiénes más visitan Yucatán, seguidos por Quintana Roo, Campeche y Nuevo León, por otra parte el 22.57% restante es turismo extranjero, principalmente proveniente de Europa, Estado Unidos, América del Sur y Asia.

Esta encuesta fue aplicada del 26 de diciembre de 2014 al 3 de enero de 2015 en 32 hoteles de los 90 que se encuentran afiliados en la Cámara Mexicana de Hoteles de Yucatán.