Firman Sefotur y Ceneval convenio para impulsar profesionalización del sector turístico

La Secretaría de Fomento Turístico de Yucatán (Sefotur) y el Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior (Ceneval) formalizaron un convenio de colaboración orientado a la capacitación y certificación de competencias de los prestadores de servicios turísticos en la entidad.

El acuerdo busca elevar los estándares de calidad y competitividad del sector mediante la formación continua y la evaluación de habilidades estratégicas.

El subsecretario de Desarrollo Turístico Sustentable, Raúl Paz Noriega, y la directora general del Ceneval, Carmen Enedina Rodríguez Armenta, encabezaron el acto donde se presentó el modelo de microcredenciales Ceneval Certifica.

Esta iniciativa permite validar conocimientos mediante certificaciones respaldadas por especialistas y tecnología de autenticidad, con el fin de fortalecer la empleabilidad y la innovación del capital humano en el ecosistema turístico y emprendedor de Yucatán.

Dentro de las acciones contempladas destaca la certificación Habla Mundial: Inglés para el Turismo, diseñada para personal de hotelería, restaurantes, guías y transporte.

El proceso incluye un diagnóstico inicial, una fase de capacitación de dos meses en una plataforma especializada y una evaluación final. Quienes acrediten el nivel intermedio o avanzado recibirán una certificación emitida por el Ceneval, verificable a través de tecnología blockchain.

Asimismo, el convenio integra la certificación de habilidades blandas y técnicas indispensables para la atención al visitante, tales como comunicación efectiva, pensamiento crítico, gestión de la hospitalidad y calidad en el servicio al cliente.

Estas medidas forman parte del Programa Integral de Capacitación y Competitividad Turística (Picct), impulsado por la administración estatal para consolidar el destino en los mercados nacionales e internacionales.